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自此,市领刘畅彻底接过了新希望集团全部的压力与责任。Super A sneakers柳甄说自己的父母为她打开一扇窗户,导到导创让她从不同的角度去认识世界、导到导创探索世界,或许正是深受这种家庭氛围的影响,让柳甄在工作与家庭中不断推开新的窗户,欣赏更多的风景并追寻诗和远方。
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刘冰王府井集团前董事长 从2007年接任王府井集团董事、治工作总裁,治工作2012年担任集团董事长之职,直到2016年因年龄原因卸任,刘冰带着有“新中国第一店”之称的王府井没有落后于时代变革的脚步。虽然董明珠将大部分精力给了格力,日照没有更多时间陪伴儿子,但这并没有成为董明珠的遗憾,儿子的独立反倒是她的骄傲。企业给大家提供比较好的电暖气,市领比鸡汤有用多了。
关于互联网线上和线下,导到导创在过去几年有很多的讨论,导到导创比如:为什么互联网行业在房地产领域的影响看起来没有那么大?因为互联网改变行业有三个法则,一是高频还是低频;二是标准化还是非标准化;三是线下的整合是松散的还是集中的。当这个计划真正推出之后,岚山链家的地产经纪业务在三个月时间连续下滑,还出现了离职潮。真的不是消费者选你,区督而是消费者没得选。对内而言,城突出问链家的门店则为经纪人提供了一个开展业务、接受培训以及精神建设的场所,是一个「办公室+学校+教堂」的集合体。
为什么?只有保护了离职人员工作利益,在职员工才能放心,只有我们连同行的客户都不切,我们同事之间才会相信你不会切他的客户。去年我们进入到深圳这个城市,他们告诉我们深圳没有大学生干这个活儿的。
比如,我强调非常多的,就是要保证离职员工的利益,绝对不允许发生拖欠离职员工薪资事件。这距链家上一轮融资不到一年时间。那时,行业的潜规则是真假房源同时发布,用假房源去吸引准客户,以推动真房源的销售。其实,回想链家的发展路径,当我们做到100的时候,人们觉得我们是1。
当然,这不代表我们可以忽视互联网的力量。如果经纪人在内部得不到尊重,在外部也得不到尊重。我觉得没必要,天冷的时候,咱们不上班都可以。当时很多一线经纪人觉得老板疯了,我也只好暂缓,并于此后两年,都在不断说服那些理念较正的经纪人,到2011年,才争取到了超过2/3的经纪人,正式开启真房源行动。
放弃短期利益2009年,我提出了真房源行动(注:指真实存在、真实在售、真实价格的房源)。如果整个链家的文化是唯下不唯上,经纪人的晋升和上司的脸色没关系,那这个企业想不牛都不行。
但是这个时代,也许就是这些送盒饭的企业是真正伟大的企业,中国的消费者在基础的商品和服务的体验上的获得是缺失的,中国应该有一批企业在这些领域里有所作为,起码让整个中国人的生活质量有一个基本的保障。在并购企业的时候,我也是务必选择与链家价值观相同的企业,今天你要去改变一个企业的价值观,太难了。
人是这个行业最大的问题比房源问题更重要的是人的问题。对此,我思考了很久,最终得出结论:如果把经纪人当员工,管十几万人太难,但是如果把经纪人当客户,那十几万人没关系。今天很多的互联网中介,方向就是去Push经纪人,给他们更多的压力。document.writeln('关注创业、电商、站长,扫描A5创业网微信二维码,定期抽大奖。而在国内,一直以来,从事房产经纪行业的人都是20岁出头这么拨人,门槛也低。管理的落地、组织、绩效、IT支持,四项一项都不能少,这是基本功。
2014年起借着全国扩张,我们一次性雇佣了500位兼职人员彻底数清楚了24座城市6000万套房子。如果有人真的在培训里面教给经纪人在某一个领域满足消费者需求,哪怕教给经纪人正确接入消费者电话,这件事情都非常有价值。
其二,房地产中介的需求长期看好,但历史欠账严重,大家都挖空心思地进行各种很LOW的竞争。因为有先前的教训,为保证真实性,在第三次数房大战中,每个人都要佩戴GPS定位仪,完成定位后就地拍照,后台会对比GPS记录的停留时间和照片显示的拍摄时间,如果一致,才视为有效数据。
现在链家有十几万经纪人,外界也经常讨论,链家不得不和大公司病作斗争,解决管理半径扩大过程中的矛盾。前两次派经纪人数回来的数据,质量并不高,仍不乏虚报、照片造假的情况。
我当时对团队讲:只要我们发了真房源,消费者一定不来找你,一定会离开你,我百分百和你保证这件事情。既然大家都不懂怎么去做,那干脆就都由一张白纸开始,共同做下去。这个计划执行起来非常困难。很多人说,要赚信息不对称的钱,我觉得那都是农业社会的事。
过去这么多年,我认为整个的中国大陆的房地产经纪行业是被港式中介给带坏了,大多数的企业都是所谓的成交为王。第二,看了段时间发现,看起来他们也不过如此。
因为需求在那儿,看起来拿下来了,但真的是因为你厉害吗?我觉得不一定。现在链家有十几万经纪人,外界也经常讨论,链家不得不和大公司病作斗争,解决管理半径扩大过程中的矛盾。
首先要确定一套房源信息,在物理上,这个房子是真实存在的;还要搞清楚全北京乃至全国到底有多少套房子。现在的行业培训根本不是从零起步,而是从负一百起步。
虽然,很多创业者擅长演讲,喜欢造梦。前两天看过一个词就是「高贵的平民」,我们是做服务行业的,永远都是服务行业的一个平民,但是一定要用自己的专业获得自己的尊严。经纪人把这个行业当成什么了,是个职业还是只是个活儿呢?当然,这些只是现象,你要看到背后的原因,并解决它,不好的现象才能消失掉。大家都说销售是最不好管的员工,尤其是中介这个行业的名声很不好。
现在大多数线下企业看待线上,可能会有两种思路:第一,会觉得线上太厉害了,整个中国最性感的生意都是线上的生意。的确,当我看到经纪人喊口号、在路边举牌揽客的行为,也会感觉尴尬和无所适从。
曾经我自己发了一个朋友圈,大概是说天很冷,我们的同事还很辛苦在外面工作,然后有人就说是为了梦想什么的。这个行业总是在炫辛苦,你看我们多不容易,台风天还在带客户看房子。
安全感来自于:第一,给他提供较高的底薪;第二,给他比较好的保障,比如经纪人被跳单了,链家会对他做出补偿。从那时起,链家的人才结构发生变化,有能力的经纪人变得越来越少,不熟悉业务的愣头青越来越多。
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